텔레마케팅관리사 필기 기출문제 (2019년 1회)

텔레마케팅관리사 필기 기출문제 (2019년 1회)

🔔텔레마케팅관리사?
전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 텔레마케팅 관리사 자격제도를 제정하였다.

🔔수행직무는?
원거리 통신을 이용하여 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동 원하여 인바인더와 아웃바인더의 직무수행

🔔진로 및 전망
관련직업 : 텔레마케터, 전화고객상담원

🔔활용정보 (취업)
텔레마케터, 전화고객상담원 등으로 활동할 수 있다. 
백화점, 은행, 증권회사, 통신판매회사, TV 홈쇼핑 회사, 관혼상제 서비스, 정기구독(정기구매) 업체, 피자, 햄버거 등 각종 외식서비스, 학습지 출판사, 가전, 택배회사, 출판 잡지사, 광고대행사, 리서치 시장조사, 시장확인, 신문사, 방송국, 각종 연구소, 영업지원, 가망고객 접촉, 고충 상담안내 등 광범위하고 다양한 분야로 진출이 가능하다.

🔔시행기관
관련부처 : 고용노동부
시행기관 : 한국산업인력공단
실시기관 홈페이지 : www.q-net.or.kr(큐넷)